Batedeira planetária
Não resolvido
Curitiba - PR
06/05/2024 às 22:35
ID: 188226589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma batedeira planetária, e após alguns usos, ao retirar a tampa anti respingos para lavar, simplesmente ao encaixar no local novamente a tampa rachou e quebrou. Isso se deu agora entre feriado e posteriormente final de semana, não consegui contato com a empresa nesses dias. Porém hoje consegui contato e a empresa simplesmente me falou que não poderia fazer nada devido ter passado o prazo de garantia, e quando questionei o fato de que o ocorrido foi dentro do prazo da garantia porém no exato momento não consegui contato com a empresa devido feriado e final de semana, retornaram pra mim que não poderiam fazer nada com relação a isso.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 10:39
Bom dia, Priscyla!
Informamos que a Britânia garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 90 dias (Garantia Legal) para acessórios e por mais ******* dias (Garantia Adicional), totalizando ******* dias de garantia contra defeitos de fabricação / funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. O prazo de garantia fornecido pelo fabricante é para reparo, conforme descrito em seu certificado de garantia. Lembrando que a garantia não cobre defeitos estéticos, quebras/avarias, instalação fora do padrão orientado no manual de instrução do aparelho e uso indevido do aparelho, caso seja constatado o reparo será cobrado em orçamento.
O defeito descrito, não se trata de um defeito fabril, desta forma, se desejar o reparo o mesmo pode ser feito através de um de nossos Postos Autorizados ou terceiro de sua confiança, contudo o atendimento será em orçamento.
Caso tenha qualquer dúvida, deixamos também o nosso SAC à disposição nos telefones:******* e******* - São Paulo e região metropolitana.
Atenciosamente,
Reclame Aqui – Atendimento ao Consumidor
Britânia Eletrodomésticos
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Código de acesso: *******
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 11:36
Meu problema não foi resolvido dentro do prazo, pela demora de conseguir contato com a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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