Bebedouro aquaplus
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 11:00
ID: 248735139
Comprei o bebedouro aquaplus na shopee na página britania oficial dia *****, há mais ou menos 10 dias o bebedouro parou de funcionar, nao gela a água, pedi o reembolso e a shopee negou, tento contato com a britania e ninguém responde, nem terminei de pagar e nao funciona mais. É um descaso com o consumidor, principalmente por ser uma marca tao conhecida. Quero devolver o produto e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:40
Olá! 💚
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Gostaríamos de reforçar que nossos produtos possuem 12 meses de cobertura contra defeitos funcionais, desde que sejam utilizados conforme as orientações do manual do proprietário e em condições normais de uso. Vale ressaltar que a garantia não abrange defeitos estéticos, quebras ou avarias, instalações realizadas fora das especificações indicadas no manual ou trocas por insatisfação.
Após verificação, constatamos que existem postos autorizados em sua cidade preparados para realizar esse atendimento. Para prosseguir com a análise, será necessário encaminhar o produto juntamente com a nota fiscal a um dos nossos postos autorizados. No local, será feita uma avaliação detalhada para identificar o problema e, se aplicável, realizar o reparo necessário.
Estamos à disposição para ajudá-la a localizar o posto mais próximo e esclarecer qualquer dúvida sobre o processo. Nosso objetivo é garantir que seu produto volte a funcionar corretamente o quanto antes.
🔗 Acesse o link para encontrar outros endereços: https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica
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