Bebedouro parou de funcionar e falta retorno da assistência
Não respondida
Cuiabá - MT
11/08/2026 às 22:46
ID: 256232263
Comprei um bebedouro Britânia há aproximadamente 6 meses, através da loja oficial da marca no Mercado Livre. O produto funcionava normalmente, porém recentemente parou completamente de gelar e também de aquecer a água.
Considerando o pouco tempo de uso, procurei a assistência/atendimento da Britânia pelo WhatsApp para solicitar suporte e uma solução para o problema. Enviei as informações solicitadas e tentei contato, porém até o momento não obtive retorno nem orientação para assistência técnica.
Estou anexando a nota fiscal da compra, que comprova a data de aquisição, além dos prints das tentativas de contato com a empresa.
Um produto desse tipo apresentar defeito com apenas 6 meses de uso já é bastante frustrante, e a falta de retorno do atendimento torna a situação ainda mais desagradável.
Gostaria que a Britânia entrasse em contato e providenciasse uma solução para o problema, seja através do reparo do produto por assistência técnica autorizada ou outra solução cabível conforme a garantia.
Aguardo um posicionamento e uma resolução o quanto antes.