Britânia sem assistência técnica para ***** ainda na garantia

Em réplica
Itajaí - SC
04/05/2026 às 12:18
ID: 247637665
Comprei uma Centrifuga na minha cidade em *****, na Havan há 7 meses, ela parou de funcionar, só que estou há uma semana tentando uma autorizada que é em outra cidade e quando consegui falar não faz concerto em Centrifuga, é frustrante pq todos os atendimentos são por inteligência Artificial que de inteligente não tem nada, indignada querendo uma solução.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:22
Olá! 💚
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Gostaríamos de reforçar que nossos produtos possuem 12 meses de cobertura contra defeitos funcionais, desde que sejam utilizados conforme as orientações do manual do proprietário e em condições normais de uso. Vale ressaltar que a garantia não abrange defeitos estéticos, quebras ou avarias, instalações realizadas fora das especificações indicadas no manual ou trocas por insatisfação.
Após verificação, constatamos que existem postos autorizados em sua cidade preparados para realizar esse atendimento. Para prosseguir com a análise, será necessário encaminhar o produto juntamente com a nota fiscal a um dos nossos postos autorizados. No local, será feita uma avaliação detalhada para identificar o problema e, se aplicável, realizar o reparo necessário.
Estamos à disposição para ajudá-la a localizar o posto mais próximo e esclarecer qualquer dúvida sobre o processo. Nosso objetivo é garantir que seu produto volte a funcionar corretamente o quanto antes.
Acesse o link para encontrar outros endereços: https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica
Reclame Aqui – Atendimento ao Consumidor
Central de Atendimento
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 19:18
Todos os postos disponíveis que estão na lista de vcs não fazem atendimento para Centrifuga de roupa, então me diga um dessa lista porque entrei em contato com todos
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 19:24
Fico no aguardo de vcs para me dar uma assistência técnica que atenda na lista de vcs, só uma.