Chaleira elétrica vazando água
Resolvido
Salvador - BA
30/03/2021 às 13:27
ID: 121769203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chaleira elétrica inox Britânia e, em mais ou menos 4 meses, apresentou vazamento de água por baixo, parecendo ser por uns furinhos da própria estrutura da chaleira. Estava usando normalmente. Esquentando perfeitamente. Porém, começamos a perceber acúmulo de água na base e, com isso, interrompemos o uso. Gostaria de saber se esse defeito é vicioso, uma vez que existem reclamações de outros consumidores referente ao produto. Também gostaria de uma posição da Britânia em relação ao meu caso.
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Resposta da empresa
20/04/2021 às 14:26
Boa tarde, Sheyla!
Recebemos o seu caso e primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu. Para que possamos resolver o seu problema da melhor forma possível, precisamos de maiores informações. Você receberá em seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, uma notificação com os dados necessários a serem encaminhados, basta clicar no campo Responder mensagem privada de Britânia (ícone azul) e sua resposta será direcionada para darmos continuidade ao atendimento. Se apenas responder o e-mail, o mesmo retornará por ser automático.
Não se preocupe, pois acompanharemos o seu caso até que tudo esteja bem! Estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos consumidores.
Lembramos que é permitida somente uma avaliação por reclamação, portanto pedimos que nos avalie somente quando estiver tudo resolvido. Sua opinião é muito importante para nós :D
Ficamos aguardando o seu retorno!
Caso tenha qualquer dúvida, deixamos também o nosso SAC à disposição nos telefones:******* e******* - São Paulo e região metropolitana.
Atenciosamente,
Reclame Aqui
Britânia Eletrodomésticos
Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
19/05/2021 às 12:10
Atendimento muito bom. Gostei muito da presteza da atendente. Resolveu o problema de maneira profissional, rápido e sem desgastes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10