Churrasqueira Elétrica Britânia BCQ40 com defeito de aquecimento
Respondida
Arcos - MG
24/05/2026 às 15:45
ID: 249534025
Comprei uma churrasqueira elétrica Britânia BCQ40 e foi entregue na minha casa no dia 20/02/2026 usei ela duas vezes e notei que ela demora para assar. Mesmo na temperatura máxima a resistência não fica vermelha que é característica das churrasqueiras elétricas .
Gostaria de resolver esse problema, tenho outros produtos da mesma marca e são ótimos.Aguardo uma solução para este problema.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:11
Olá Ygor,
Encaminhei uma resposta privada com propostas e informações importantes sobre o seu atendimento.
Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isto, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado?
Para me retornar, basta enviar uma mensagem privada que rapidamente irei lhe atender. :D
Gostaria de lembrar que, conforme estipulado no certificado de garantia, nossos produtos possuem 12 meses de cobertura contra defeitos funcionais, desde que sejam utilizados conforme as orientações do manual do proprietário e em condições normais de uso. Vale ressaltar que a garantia não abrange defeitos estéticos, quebras ou avarias, instalações realizadas fora das especificações indicadas no manual ou trocas por insatisfação.
Aguardo seu retorno para resolvermos o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Britânia Eletrodomésticos