Churrasqueira elétrica Havan apresentou defeito e pegou fogo em menos de um mês de uso.
Respondida
Marialva - PR
26/04/2026 às 11:21
ID: 246983563
Comprei uma churrasqueira elétrica na loja Havan. E usei ela por apenas quatro vezes sendo que nessa quarta vez o produto rompeu resistência produzindo fogo e danificando a churrasqueira. Sempre limpava a resistência com pano úmido, mesmo assim a resistência não aguentou nem o quarto uso.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:12
Olá, Fabio! Tudo bem?😊
Tentei contato no telefone final 0922 em (12/05), as 08h09, porém não tive êxito. Por isso encaminhei uma resposta privada com propostas e informações importantes sobre o seu atendimento, caso não consiga visualizar a interação privada por favor, informe o melhor horário e canal de contato para darmos continuidade ao atendimento.
Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).
⚠️Informamos que o fabricante garante o produto contra defeitos funcionais pelo período de legal de 3 meses, 9 meses adicionais, totalizando 12 meses de garantia. A garantia é para reparo do aparelho em caso de defeito funcional e não concede devolução/troca do produto ou do valor pago em caso de insatisfação, defeitos estéticos ou caso seja identificado uso indevido. Portanto, orientamos aos nossos consumidores que se dirijam à uma de nossas assistências técnicas portando a nota fiscal e o aparelho para que seja realizado o reparo, disponibilizamos postos autorizados no link a seguir: https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica.
Estamos sempre à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Britânia Eletrodomésticos.
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