Climatizador BCL05A

Olá, Messiane!

Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade.

Conforme relato, perdeu o prazo de 7 dias do recebimento para troca/devolução estabelecido pelo Código de defesa do Consumidor para arrependimento da compra (Art.49), desta forma, se desejar o reparo o mesmo pode ser feito através de um de nossos Postos Autorizados.

Segue link para localizar Postos Autorizados: Segue link: https://*******

A Britânia garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 3 meses (Garantia Legal) e por mais 9 meses (Garantia Adicional), totalizando 1 ano de garantia contra defeitos de funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. Não realizamos troca ou reembolso, visto que a garantia do fabricante é para reparo em uma assistência técnica e tal informação se encontra no certificado de garantia que acompanha o produto. Defeitos estéticos e avarias causadas por transporte não são cobertos pela garantia após prazo de devolução.

Pedimos desculpas, mas é o tipo de situação em que não conseguimos dar uma solução diferenciada, pois foge da política de garantia do fabricante.

Informamos que não interferimos em serviços de orçamento. Destacamos também, que é válido uma pesquisa de preço em assistências de sua cidade, pois de acordo com a legislação, o preço praticado pelos estabelecimentos técnicos para serviços fora de garantia não pode ser tabelado pela empresa.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******

Atenciosamente,
Reclame Aqui
Britânia Eletrodomésticos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******

Não passei do prazo de devolução pois comprei no dia 29/11/******* e essa resposta está sendo enviada no dia 02/12/*******. Ao entrar em contato comigo em nenhum momento isso foi perguntado. O aparelho não está com defeito, ele tem um desempenho ruim, não climatiza nem duas pessoas em uma cama de casal, ele ventila apenas na direção de uma e não refresca. Mas agradeço o contato, porém o produto vai ficar sem utilidade porque não entrega o que promete.