Dúvida sobre atendimento e número suspeito no WhatsApp URGENTE
Respondida
Manaus - AM
06/11/2025 às 11:48
ID: 231198909
Boa tarde,
Entrei em contato com a Britânia por diversos canais incluindo o Reclame Aqui, solicitação de atendimento no site oficial e também por e-mail mas até o momento não obtive nenhum retorno.
Além disso, estou recebendo mensagens pelo WhatsApp do número *****, solicitando meus dados pessoais e afirmando ser do suporte da Britânia. Gostaria de confirmar se esse número realmente pertence à empresa e se o contato é legítimo, pois não quero repassar informações sem ter certeza da autenticidade.
Peço, por gentileza, uma confirmação oficial sobre esse número e um retorno sobre meu atendimento anterior, já que até agora não obtive resposta por nenhum canal.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 16:34
Olá, Matheus!
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a chance de solucionar a sua demanda! Conforme nosso contato via mensagens privada, WhatsApp e ligação informamos que a situação foi esclarecida e estamos em solução visto que, seguiremos com a devolução do valor pago no aparelho.
Gostaria de lembrar que nossos produtos possuem 12 meses de cobertura contra defeitos funcionais, desde que sejam utilizados conforme as orientações do manual do proprietário e em condições normais de uso. ******* que a garantia não abrange defeitos estéticos, quebras ou avarias, instalações realizadas fora das especificações indicadas no manual ou trocas por insatisfação.
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Estamos sempre à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Britânia Eletrodomésticos.