Escova Secadora - Esquenta e para de funcionar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/06/2020 às 13:25

ID: 107038109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a escova há 10 dias, e na segunda vez que fui usar, ao começar a esquentar ela desligava e não ligava mais. Preciso esperar ela esfriar para poder ligar novamente. Não sei se isso é própria dela, mas acredito que não. Li vários relatos de pessoas que estão tendo esse problema com um bom tempo de uso, e a minha na segunda vez que fui usar aconteceu isso.

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Resposta da empresa

26/06/2020 às 16:46

Boa tarde, Amanda!

Agradecemos por dedicar um momento do seu dia para nos relatar sua experiência com nosso produto. Ressalvo que estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos clientes.

Informamos que o seu aparelho conta com um sistema de segurança que o desliga em caso de superaquecimento. Orientamos que não faça o uso contínuo do aparelho por muito tempo. O ideal seria dar uma pausa durante o uso ou utilizar a menor temperatura/ar frio por um tempo, a fim de não sobrecarregar o motor. Não utilize extensão ou adaptadores na tomada. Assim que desligar aguarde esfriar, certifique-se que nada esteja obstruindo as saídas de ar e utilize novamente.

Em caso de defeito funcional, recomendamos que encaminhe o produto juntamente com uma cópia da Nota Fiscal legível até um de nossos Postos Autorizados para que seja feita uma avaliação técnica. Caso não possua a Nota Fiscal, o atendimento será em orçamento.

Segue o link para localizar Postos Autorizados: https://*******

Se possuir qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******

Atenciosamente,
Reclame Aqui
Britânia Eletrodomésticos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******

Consideração final do consumidor

26/06/2020 às 17:27

OTIMO

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7