O que aconteceu
Adquiri uma Escova Secadora Britânia BEC02PR BIVOLT (Código/Modelo 065403041), referente à Nota Fiscal n 62650646, emitida em 15/07/2025 pelo Mercado Livre.
O produto passou a apresentar um vício oculto grave e recorrente: superaquecimento excessivo e anormal durante o uso. O calor atingiu níveis tão elevados que deformou e derreteu as próprias cerdas de plástico do aparelho, tornando o uso inviável e gerando um risco real de queimadura e acidente elétrico (Fato do Produto, conforme Art. 12 do Código de Defesa do Consumidor).
Ressalto que não se trata de mero desgaste natural, mas sim de um defeito de fabricação/segurança em um bem durável dentro de sua vida útil esperada. Amparada pelo Art. 26, 3 do CDC, o prazo para reclamação de vício oculto inicia-se a partir do momento em que o defeito se manifesta.
Além disso, resido no bairro Caji (Lauro de Freitas/BA) e não disponho de recursos financeiros nem de condições de transporte para me deslocar até uma assistência técnica física ou agência dos Correios. Nos termos do Art. 18 do CDC, o sanamento do defeito não pode acarretar nenhum tipo de custo direto ou indireto ao consumidor.
Diante do exposto, solicito:
A substituição por um modelo novo e em perfeitas condições de uso (Art. 18, 1 do CDC);
Caso não seja possível o conserto ou troca, a restituição do valor pago.