Britânia Eletrodomésticos

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

01/02/2015 às 17:27

ID: 11729495

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 29/01/******* (dois dias apos a compra do produto) ao utilizar, não foi possível terminar de passar as roupas.

O ferro a vapor que compramos, ao ser abastecido de água no reservatório para vapor, gera vazamentos pela tampa do reservatório. Se não basta-se ter que administrar ter que trabalhar com uma quantidade baixa de água o tempo todo para evitar este vazamento, eh preciso ficar constantemente reabastecendo o reservatório para conseguir ter vapor para passar as roupas.

Mas, ao baixar o nível do aquecimento do ferro para passar pecas mais delicadas, e mantendo o vapor em um nível mais baixo também, ele vazou uma quantidade significativa de água pelos furos de saída do vapor, derramando sobre a roupa, mesa de passar e molhando também os meus pês. O ponto forte nisso alem do transtorno, eh que a água estava muito quente e me queimou.

Dia 27/01/******* as 20:37hs foi realizada a compra do ferro a vapor na rede de Supermercado Carrefour em Goiânia - Goias. No dia 30/01/******* as 16hs voltei ao estabelecimento para solicitar atendimento, devido a estes acontecimentos. No entanto a unica coisa que recebi foi um pedido de atendimento para assistência técnica, pois já que não possuíamos a caixa do produto, eles não aceitavam a devolução, pois se o fizesse, ele voltaria para a venda, e sem a caixa isso não seria possível, pois a empresa não aceita este tipo de atendimento ao cliente, sendo apenas obrigatoriamente direcionado a assistência técnica, independente do prazo minimo entre a compra e o surgimento do problema.

Então me pergunto o seguinte: Eu compro um produto, sou abrigada a guardar a caixa, pois isso demostra que não tenho confiança na marca, por que tenho que estar esperando uma situação negativa com a caixa guardada o tempo da garantia, pois assim tenho atendimento para troca. Porque fora isso, terei um produto de dois dias de compra e apenas uma tentativa de uso mandado para a assistência por um tempo "indeterminado" e fico sem ferro e