JA RESPONDI DOIS RETORNOS, mas nao recebi a RESPOSTA FINAL!
Não respondida
São Francisco de Paula - RS
02/06/2026 às 15:36
ID: 250361609
JA RESPONDI DOIS RETORNOS, mas nao recebi a RESPOSTA FINAL! FIZ uma compra de 2 aquecedores 220v. Recebi os produtos. Na caixa e na nota fiscal a voltagem 220v. Fiz a compra em 6 de março de 2026. Recebi em 19 de março de 2026. No dia 03 de maio de 2026, 1 frio na minha cidade, fui usar o aquecedor pela 1 vez. Para minha surpresa um dos aquecedores é com a voltagem 127v, mas nao tinha percebido. Tinha conferido apenas a embalagem e a nota fiscal. Hoje, 04 de maio de 2026, entrei em contato via whatssap às 12h59min, mas a atendente só me respondeu as 14h39min, fiquei mais de 1h aguardando para conversar. Me disse que já tinha expirado o prazo da devolução ou qq tipo de notificação, que se foi colocado na tomada perdi a garantia e se desejar a conversão é por minha conta os custos. Nao tem assistência na minha cidade, embora tenha errado em conferir apenas a nota fiscal e as embalagens me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Terei que viajar, gastar com o deslocamento para tentar um conserto. Irei ao Procon, pois não fiquei satisfeita com o atendimento do SAC e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] ao adquirir um produto e receber outro. Conferir nota fiscal e embalagem não basta? Não sabia. Achei que poderia confiar na marca e na loja online da marca.
AGUARDANDO RETORNO! Moro com 2 idosos e preciso do aquecedor!