Liquidificador com defeito
Respondida
Santa Rita dOeste - SP
13/05/2026 às 10:23
ID: 248510563
No dia ***** realizei a compra de um liquidificador Britânia pelo site do MercadoLivre o liquidificador vinha funcionando normalmente até o dia *****, que ele apresentou o problema, você gira o botão e ele liga .
Como estava no prazo de garantia ainda, entrei em contato com o vendedor para obter a nota fiscal e o mesmo demorou a me responder . E acabei perdendo minha garantia por essa demora na obtenção da nota fiscal .
E agora estou com meu liquidificador quebrado , por essa questão que expliquei .
Irei mandar os prints de conversas com o vendedor que tive , e ele não me respondeu a tempo para mim estar levando o liquidificador a assistência.
Gostaria de saber se vocês podem me ajudar de alguma forma para mim não ficar no prejuízo .
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:22
Olá, Vitoria! Tudo bem por aí? 💚
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de reforçar que a Britânia não possui qualquer intenção de comercializar produtos com defeitos. Todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade antes de serem disponibilizados no mercado.
O fabricante garante o produto contra defeitos funcionais pelo período de 3 meses (Garantia Legal), mais 9 meses adicionais (Garantia Contratual) totalizando 12 meses de garantia, contados a partir da data da compra. Essa garantia cobre o reparo do aparelho em caso de defeito funcional, mas não contempla devolução, troca por insatisfação ou defeitos estéticos.
Conforme seu relato e a análise da nota fiscal, verificamos que o produto se encontra fora do período de garantia. Caso deseje realizar o reparo, você pode procurar um de nossos Postos Autorizados ou um técnico de sua confiança. Nesse caso, o atendimento será feito mediante orçamento.
Pedimos desculpas, mas essa é uma situação que foge da política de garantia do fabricante, e por isso não conseguimos oferecer uma solução diferenciada.
🔧 Para localizar a assistência técnica mais próxima, acesse: https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica
📞 Em caso de dúvidas, nosso SAC também está à disposição pelos telefones: (47) 3431-0499 (11) 4858-1141 ▪ São Paulo e região metropolitana
Abraços,
Atendimento | Janaina.
Britânia Eletrodomésticos.
Canais Especiais | Reclame Aqui.✨