O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação referente ao Cooktop 5 bocas da marca Britânia, adquirido pelo Mercado Livre há exatamente dois meses.
Para minha surpresa e indignação, o produto simplesmente estourou o vidro, conforme demonstrado na foto em anexo. Trata-se de um produto praticamente novo, com apenas 60 dias de uso, o que torna a situação extremamente preocupante e inaceitável.
Um fogão é um eletrodoméstico de uso diário e, acima de tudo, deve oferecer segurança ao consumidor. O estouro espontâneo do vidro representa um risco à integridade física de quem utiliza o produto, além de demonstrar uma possível falha de fabricação ou de qualidade.
Não é aceitável que um produto recém-adquirido apresente um problema dessa gravidade em tão pouco tempo.
Diante disso, solicito uma solução imediata, com a substituição do produto por outro novo ou o reembolso integral do valor pago, sem qualquer custo adicional para mim.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível. Caso contrário, buscarei os meios legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.