Micro-ondas Britânia com defeito nas teclas após menos de seis meses de uso
Não respondida
São João de Meriti - RJ
21/07/2026 às 10:01
ID: 254432621
No dia 20/01/2026, adquiri um micro-ondas da marca Britânia por meio da Amazon (site), conforme *****. O produto foi entregue em 26/01/2026.
Após menos de seis meses de uso normal e seguindo todas as orientações do fabricante, o aparelho passou a apresentar defeito em 18/07/2026. As teclas número 9 e Iniciar/30 segundos deixaram de funcionar completamente. Como a tecla Iniciar/30 segundos é indispensável para o funcionamento do equipamento, o micro-ondas tornou-se praticamente inutilizável, impossibilitando sua principal função, que é aquecer os alimentos. Trata-se de um produto de uso doméstico essencial e é inadmissível que apresente esse tipo de defeito com tão pouco tempo de utilização.
Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fabricante e o vendedor respondem solidariamente pelos vícios do produto. Assim, solicito que seja providenciada, sem qualquer custo para mim, a solução do problema dentro do prazo legal, seja por meio do reparo, da substituição do produto por outro novo ou, caso o defeito não seja solucionado no prazo legal de 30 dias, a restituição integral do valor pago ou outra solução prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Espero uma solução rápida e amigável. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, buscando a garantia dos meus direitos.