Britânia Eletrodomésticos

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São Paulo - SP

16/08/2022 às 15:57

ID: 148598299

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Comprei um microondas britania BMO26IEB no dia 17/06/*******, por R$*******, depois de mais ou menos uns 3 meses , o vidro externo da porta caiu, mas não quebrou, e o mesmo é colado na porta com uma fita dupla face de espuminha, achei isso um vicio oculto do produto ou erro de projeto, pq o vidro é exatamente do tamanho da porta, colado por cima, com as bordas do vidro rente as bordas da porta, sem nenhuma proteçao, acabamento ou algo escorando o vidro, em uma porta que vai abrir e fechar centena ou milhares de vezes.
Mas como o vidro não quebrou, e não queria perder tempo com a garantia, para acabar colocando a mesma fita de baixa qualidade, comprei uma fita 3M dupla face de silicone (a melhor que tem) por aguentar muito mais peso por centimetro, e ficou excelente e não deu mais problema.
No dia de ontem (15/08/*******), dois meses depois da garantia acabar, por um descuido meu, um prato escorregou da minha mão e acertou a borda do vidro da porta e estilaçou o vidro todo, por ser colado na porta considero um acabamento, pesquisando na internet, achei somente o vidro de varios outros modelos britania e ate philco, na media de R$*******, mas do mesmo modelo que o meu não nada, nem a porta.
Liguei na BRITANIA para explicar o ocorrido e ver se conseguia comprar o vidro direto com eles, a atendente perguntou se eu não consegui achar na internet para compra, eu disse que não, relatando o que disse acima, mas fui orientado que somente autorizadas podem fazer compras com eles, e que teria que entrar em contato com uma autorizada.
Hoje (16/08/*******) liguei para 3 autorizadas para ver valor e encomendar o vidro (que é um acabamento externo), e para minha surpresa, e a resposta foi a mesma nas 3, no catalogo de peças da britania só vende a porta completa, que na media dos preço sai por R$******* só a peça, e para trocar a porta vai tambem a mão de obra, que vai sair o total mais da metade do valor do produto, tornando sem sentido arruma-lo, mesmo estando funciomando perfeitamente.
Quero COMPRAR só o vidro, que é o correto pq outros modelos da britania na internet tem somente o vidro,e eu mesmo colaria com uma fita boa sem ter o custo da mão de obra, da mesma forma que fiz no periodo de garantia por causa do defeito/vicio oculto do produto.
Finalizando, quero a britania esclareça isso de comprar uma peça completa por causa de um acabamento, e quero comprar somente o vidro espelhado externo.
Se não houver uma soluçao de forma amistosa por aqui, irei no procom, por essa venda casada de peças e pelo defeito/vicio que esse produto tem, como tem varios relator na inernet.