Britânia Eletrodomésticos

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Campina Grande - PB

09/10/2023 às 10:08

ID: 173597681

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No dia 12/01/23 eu comprei um multiprocessador Britânia BMP900P 900W, apenas 2 meses após a compra percebi que mesmo não submetendo o copo do meu liquidificador à choques mecânicos ( quedas ou pancadas) ou à choques térmicos ( calor e frio) o copo começou a apresentar trincos na parte inferior onde se localiza o encaixe das lâminas, no dia 26/03/******* procurei a assistência técnica ( OS*******), que constatou a falha no produto, precisei deixar o motor na assistência mesmo que ele não apresentasse nenhum problema, e passei 30 dias sem meu produto aguardando a chegada de um novo copo. Passei a ter ainda mais cuidado do que eu já tinha com o produto. Mesmo com todo cuidado e sem expor o produto a choque novamente o copo do liquidificador voltou a presentar rachaduras no mesmo local que o anterior novamente, voltei a procurar a assistência técnica e fui informada de que a garantia de peças plásticas é de apenas 3 meses e só é permitida uma única troca. Fui procurar o copo de liquidificador para comprar avulso e o mesmo custa cerca de R$ 90,00, é praticamente um terço do valor pago pelo produto, infelizmente não compensa, ainda mais quando sei que o produto só dura 2 meses, por esse motivo estou sem usar o meu liquidificador, pois como há rachadura o líquido vaza e pode danificar o motor. Gostaria de cobrar uma postura da empresa, pois optei por comprar um produto mais caro confiando na qualidade e durabilidade, porém não foi isso que aconteceu e agora estou com um produto dentro da garantia, que não consigo utilizar e nem vou pagar R$ 90,00 a cada dois meses para usar o produto, sendo que se o produto tivesse a qualidade devida não seria necessário essa substituição recorrente, tanto é que o copo do multiprocessador nunca precisou de substituição, funciona perfeitamente e faz parte do mesmo produto. PS: Pelo estado de conservação do copo apresentado nas fotos é possível verificar que o mesmo quase não foi utilizado.