Panela Elétrica Britânia com defeito no primeiro uso e falha no atendimento ao cliente.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
10/06/2026 às 20:34
ID: 251070405
Título: Panela Elétrica Britânia com defeito no primeiro uso e falha no atendimento ao cliente.
Reclamação: Boa tarde, comprei a Panela Elétrica Britânia Multifunções 3,5L Redstone BPE06 na loja HAVAN no dia 14/03/2026. No primeiro uso a panela começou a ficar preta, com aspecto de queimado no centro, e por consequência, estragando os alimentos que estavam sendo preparados. Depois que a panela esfria, faço a limpeza conforme manual e na expectativa de poder usar novamente, dá o mesmo problema, que pode ser visto nas fotos anexo. Tentei contato com o telefone ***** que consta no site da Britania, mas não completa a ligação. Iniciei uma conversa pelo WhatsApp no número ***** conforme consta no próprio site e apenas sou atendido pelo robô e a mensagem é sempre a mesma: Você está na fila de espera. Aguarde a mensagem do atendente.
Devido ao alto volume de atendimentos neste momento, o tempo de espera pode ser um pouco maior do que o habitual. Agradecemos sua paciência, em breve alguém da nossa equipe irá te atender!
Não consigo sequer abrir uma solicitação de atendimento, diante disso, solicito que seja analisado meu caso o mais breve possível, para que seja feito a substituição do produto por um novo que funcione. Já antecipo que não levarei a nenhuma assistência técnica, por mais gratuita que seja.