Panificadora Britânia-multi pane sem concerto e assistência tecnica
Em réplica
Assis Chateaubriand - PR
18/02/2022 às 15:48
ID: 138693089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá adquiri três panificadoras que são estritamente necessárias para o pão diário de minha família. Duas estragaram foram para conserto, voltaram e não mais funcionaram. Comprei a terceira que nunca funcionou, o pão não cresce. Busquei várias oficinas credenciadas na região e fui informada que não são mais e essa panificadora não tem conserto. Assim, aqui estou eu sem panificadora e com o prejuízo. Mereço uma atenção e solução da Britânia para solucionar o meu problema . Comprei da Americanas, Colombo e Shoptime.
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Resposta da empresa
07/03/2022 às 10:00
Bom dia, Vivian!
Recebemos o seu caso e primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu. Para que possamos resolver o seu problema da melhor forma possível, precisamos de maiores informações. Você receberá em seu e-mail uma notificação com os dados necessários a serem encaminhados. Basta clicar no campo Responder mensagem privada de Britânia (ícone azul) e sua resposta será direcionada para darmos continuidade ao atendimento. Se apenas responder o e-mail, o mesmo retornará por ser automático.
Não se preocupe, pois acompanharemos o seu caso até que tudo esteja bem. Estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos consumidores.
Lembramos que é permitida somente uma avaliação por reclamação, portanto pedimos que nos avalie somente assim que estiver tudo resolvido, a sua opinião é muito importante para nós!
Ficamos aguardando o seu retorno!
Caso tenha qualquer dúvida, deixamos também o nosso SAC à disposição nos telefones:******* e******* - São Paulo e região metropolitana.
Atenciosamente,
Reclame Aqui
Britânia Eletrodomésticos
Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
06/04/2022 às 17:12
O problema ainda não foi solucionado, além de que já registrei a devida reclamação no dia 18-02-*******. Não estou localizando o campo Responder mensagem privada de Britânia (ícone azul). Portanto tenho interesse em prosseguir com a reclamação.