Panificadora multipane não bate a massa

Resolvido
Parauapebas - PA
25/01/2021 às 09:10
ID: 118647185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei de presente do meu marido, uma panificadora multipane 2. Na primeira vez de uso, a máquina não bate a massa. Perdi os ingredientes, o dinheiro investido, e o pior... A credibilidade na marca. Espera que a empresa me dê uma resposta.
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Resposta da empresa
28/01/2021 às 13:55
Boa tarde, Regina!
Informamos que dependendo da massa a ser preparada, resíduos de alimentos podem ficar após o preparo do pão e prenderem o batedor junto com a fôrma, dificultando o movimento. Orientamos colocar água no interior da fôrma com ou sem o batedor e ligar o aparelho no ciclo 12 - ASSAR por 15 minutos. Aguardar alguns minutos para que a água fique morna e girar o eixo manualmente, procurando soltar os resíduos. Repetir o processo algumas vezes (tomar cuidado com a água quente para evitar queimaduras). Se após realizar o procedimento acima, o eixo da fôrma estiver extremamente pesado a ponto de fazer com que o motor não gire corretamente (fique travando), orientamos encaminhar o produto, juntamente com uma cópia da Nota Fiscal legível até um de nossos Postos Autorizados que constam no link abaixo, para que seja feita uma avaliação técnica e assim possamos verificar a melhor forma de atendimento.
Segue o link: https://*******
Caso tenha qualquer dúvida, nos acione via mensagem privada, clicando no link indicado(ícone azul) recebido em seu e-mail!
Atenciosamente,
Reclame Aqui
Britânia Eletrodomésticos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******
Consideração final do consumidor
24/02/2021 às 09:13
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8