Passadeira a vapor vazando água

Question

Comprei uma passadeira a vapor da Britânia, recebi essa semana. Segui todo passo passo que vem indicado no produto para se dá início ao uso e usei a primeira vez. Quando vou pegar agora para usar novamente o recipiente onde fica armazenado a água estava vazio e minha mesa toda molhada. A passadeira vazando água por todo lado, até pelo fio. Fui tentar usar assim mesmo e vazou mais água ainda por trás e pelo fio do cabo, desliguei imediatamente e estou com medo de usar novamente. Como pode um produto novo já vir com problema assim? Fui pesquisar na internet e vi que existem muitas reclamações do produto, estou arrasada, triste mesmo.

Accepted Answer

Boa tarde, Regia!

Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que problemas podem ocorrer, com qualquer aparelho independente do fabricante.

Neste caso, pedimos que encaminhe seu aparelho, juntamente com uma cópia da Nota Fiscal legível até um de nossos Postos Autorizados que constam no link abaixo, para que seja feita uma avaliação técnica e assim possamos verificar a melhor forma de atendimento.

Segue link: https://*******

A Britânia garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 90 dias (Garantia Legal) e por mais ******* dias (Garantia Adicional), totalizando ******* dias de garantia contra defeitos de fabricação / funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. Não realizamos troca ou reembolso, visto que a garantia do fabricante é para reparo em uma assistência técnica e tal informação se encontra no certificado de garantia que acompanha o produto. Lembrando que a garantia não cobre defeitos estéticos, quebras/avarias e uso indevido do aparelho, caso seja constatado o reparo será cobrado em orçamento.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******

Atenciosamente,
Reclame Aqui
Britânia Eletrodomésticos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******

Passadeira a vapor vazando água

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor