Pipoqueira Elétrica Britânia Poplite BPI01V Vermelha 50g de Pipoca

Boa tarde, Adriano! Tudo bem?

Recebemos o seu caso e primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu.

Informamos que a garantia legal do aparelho é de 90 dias. A fábrica concede mais ******* dias para motor e componentes eletrônicos. O prazo de garantia fornecido pelo fabricante é somente para reparos.

Caso o aparelho descrito apresente alguma falha orientamos a encaminhar para uma de nossas Assistências Técnicas para avaliação, levando consigo uma cópia da nota fiscal.

Segue o link para a localização de um posto autorizado: https://*******

Caso apresente alguma dificuldade para localizar um Posto autorizado, pedimos por gentileza que nos retorne para que possamos lhe auxiliar, para isso, informamos que devido a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é necessário que esteja ciente de que precisamos coletar tais dados para continuidade do atendimento. Caso os dados solicitados não sejam fornecidos, não poderemos prosseguir com a solicitação.

Você receberá em seu e-mail uma notificação com os dados necessários a serem encaminhados. Basta clicar no campo responder mensagem privada de Philco (ícone azul) e sua resposta será direcionada para darmos continuidade ao atendimento. Se apenas responder o e-mail, o mesmo retornará por ser automático.

Lembrando que depois de avaliado não há como mudar a nota, portanto pedimos que avalie somente depois que concluirmos a sua solicitação, o prazo de retorno após o envio de dados é de até 30 dias. Em caso de réplicas não recebemos a notificação de mensagem para dar continuidade.

Estamos aguardando seu retorno!

Atenciosamente,
Reclame Aqui
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******

Estou com a nota fiscal datada de 07/07/*******. Não irei gastar meu tempo e combustível para levar o produto para assistência técnica, exijo a troca.

Boa tarde, Adriano! Tudo bem?

Conforme conversamos, iremos realizar a substituição do seu produto. Encaminhei o produto novo para sua residência, o prazo máximo de entrega é de 20 dias úteis, mas fique tranquilo pois pode chegar antes!

O aparelho de troca acompanhará uma nova Nota Fiscal com um novo prazo de garantia.

Ainda não temos o rastreio do objeto, mas assim que estiver disponível eu lhe enviarei.

Caso tenha qualquer dúvida, permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Reclame Aqui
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******.