Britânia Eletrodomésticos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/10/2017 às 09:48

ID: 29857405

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ganhei a pipoqueira elétrica Britânia Pop Time do meu marido há mais de 1 mês e, mesmo já testando com vários tipos de milho, e seguindo todos os passos do fabricante, a pipoca sai murcha. Consultei na internet e vários consumidores fizeram a mesma reclamação. Ao ligar na Britânia e relatar tudo à atendente, a mesma informou que a pipoqueira não faz pipoca crocante mesmo porque não vai óleo. E que se eu quisesse poderia encaminhar o produto à assistência técnica. Informei que era um absurdo eles não avisarem ao consumidor na embalagem ou antes de comprar, que a pipoca saía murcha, já que eles já sabem dessa informação, afinal, ninguém em sã consciência compraria uma pipoqueira que faz pipoca murcha. A atendente disse que eu poderia ter ligado no SAC antes de comprar o produto. Oi? Quer dizer que agora, antes de eu comprar uma geladeira, por exemplo, eu tenho que ligar no SAC para saber se ela gela mesmo??? Era só o que faltava! Quero uma solução para o meu problema, dinheiro de volta ou troca por outro produto! A resposta da atendente não condiz com o código de defesa do consumidor, nada pode ser omitido do cliente, tudo deve ser informado! Além da atendente ser extremamente mal educada e me interromper a todo momento na ligação. Péssimo atendimento e postura, Britânia NUNCA MAIS! Farei propaganda negativa para todos os meus amigos, para que não comprem também. Consumidor não é palhaço.