Produto não recebido após acordo e prazo estipulado pela empresa.
Respondida
Fortaleza - CE
20/07/2026 às 00:46
ID: 254311341
Fui respondida chegamos ao acordo solicitaram que eu vinhesse fazer a avaliação da empresa eu fiz conforme pediram e me deram prazo e com 5 dias retornasse pra receber código de rastreio e com 12 dias úteis chegava o produto na minha casa até agora não recebi código nenhum e já faz mais de 12 dias não chegou produto nenhum. A empresa trabalha enganando até dessa forma o ciente ? Até o quando um descanso desse vai acontecer ?
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:59
Olá, Thayane!💚
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a chance de solucionar a sua demanda! Conforme nosso contato via mensagens privada, informamos que a situação foi esclarecida e estamos em solução, conforme suas informações, a troca do produto f9oi realizada com sucesso, referente ao rasteio, estamos em acompanhando. Fique tranquila, seu produto está a caminho.
Lembrando que nossos produtos possuem garantia de 1 ano e disponibilizamos postos autorizados no link a seguir: https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica.
Consideramos a sua experiência fundamental para nos ajudar na busca constante de melhorias, pedimos que ao finalizar o atendimento, por favor realize a avaliação da sua reclamação. Esperamos ter resolvido o seu problema e voltar a fazer negócios com você novamente!
Estamos sempre à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Britânia Eletrodomésticos.