Purificador de água Britânia com defeito, sem solução da Philco após 1 mês e meio de análise.

Question

Eu comprei um purificador de água na Britânia. Ou purificador de água em um mês deu problema não sai água o botão para de tirar a água quebrou é um produto bem ruim. Eu levei para assistência técnica. A Philco me atendeu, porque o produto não tem peça para arrumar. Então eles alegaram que vão me dar e vão me dar um novo. Cheguei para solicitar um novo, eles falaram que não tem nenhuma peça naquele valor que eu paguei porque eu paguei caríssimo, né? E o mesmo produto que eu paguei para eles é muito mais em conta muito mais barato, então eles mandaram para análise para solicitar a troca e essa análise. Já faz um mês e acho que 15 dias e eu não tive retorno porque eles falam que para guardar cinco dias úteis eu aguardo e esses cinco dias úteis nunca concluído, eu liguei lá para contestar isso a funcionária *****. Me atendeu falando que não pode fazer nada. Que eu tenho que ficar aguardando. Que é eu pedi para falar com uma supervisora, ela falou que ela quer responsável pelo atendimento dela, ou seja, eu não tenho nenhum retorno nenhuma ajuda a única a único contato que eu tenho é das atendentes que não são capazes de resolver nada. A única coisa que ela sabem fazer é ficar repetindo frases prontas Senhora eu posso te auxiliar em algo mais Senhora, eu estou pedindo prioridade Senhora, eu não posso fazer nada Senhora eu sou responsável pela meu atendimento Senhora, eu não tenho contato com Outro pessoal é só isso que eu posso te fazer ou seja, eles não resolvem nada no atendimento deixaram umas meninas lá, não sei para quê só para falar palavras prontas frases prontas e eu preciso do meu purificador de água ou de novo ou do valor que eu paguei, só que assim eles só sabem atender e falar que não podem fazer nada então. O atendimento é péssimo são um bando de incompetente que não consegue resolver nada. E a gente vou ficar na mão deles esperando quanto tempo eu tenho um amigo que tá a mais de um ano e meio aguardando o análise deles, eu não vou ficar um ano e meio aguardando análise. Se o atendimento continua dessa forma, eu vou processar a empresa. Então, eu quero um retorno, eu quero a solução no meu problema.Philco uma empresa de não sei quantos anos péssimo péssimo vende produtos ruins produtos que quebra no primeiro mês. E quando a gente vai solicitar. A devolução do produto devolução do valor a gente é tratado igual um [Editado pelo Reclame Aqui], então é péssimo péssimo péssimo péssimo.