Reclamação sobre esponja rasgada em aspirador Britânia e dificuldade de troca da peça.
Não respondida
Recife - PE
21/07/2026 às 17:10
ID: 254487191
Adquiri um Aspirador de Água e Pó Britânia 20L e, ao abrir a embalagem, constatei que a esponja utilizada para aspirar líquidos já veio rasgada, impossibilitando seu uso adequado desde o primeiro dia.
Entrei em contato com o Mercado Livre para solicitar apenas o envio da peça que veio com defeito. No entanto, fui informado de que isso não seria possível e que a única alternativa seria devolver todo o produto.
Não considero essa solução razoável, pois o aspirador está em perfeitas condições e o problema está apenas na esponja que acompanha o equipamento. Devolver um produto inteiro por causa de uma única peça defeituosa gera transtornos desnecessários.
Dessa forma, solicito que a Britânia envie uma esponja nova, sem defeitos, para que eu possa utilizar o aspirador normalmente, sem necessidade de devolver todo o equipamento.