Secador de Cabelo Britânia Expele Faíscas e Assistência Técnica Indisponível

Question

Comprei um secador de cabelo Britânia BSC2150, 2100W, preto e fumê, bivolt, em *****, através da Amazon. Após apenas alguns meses de uso normal, o aparelho passou a apresentar um grave defeito: começou a expelir faíscas pela saída de ar frontal durante o funcionamento. Uma dessas faíscas quase atingiu meu olho e meu cabelo, o que me causou grande preocupação e me obrigou a interromper imediatamente o uso por questões de segurança.
Desde então, venho tentando obter atendimento da Britânia, porém sem sucesso. Pelo telefone, não é possível falar com um atendente humano, apenas com robôs que não conseguem fornecer uma solução adequada. Também tentei contato pelo WhatsApp da empresa, que igualmente é automatizado e apenas me encaminhou alguns endereços de assistência técnica.
Entrei em contato com as assistências indicadas, mas nenhuma delas realiza o reparo do meu secador. Inclusive, fui pessoalmente até o endereço informado no site da Britânia, na Rua *****, *****, *****, na República, em São Paulo, e constatei que a assistência técnica indicada está fechada há mais de três meses. Mesmo assim, o endereço continua sendo disponibilizado pela empresa como se estivesse em funcionamento, fazendo com que os consumidores percam tempo e fiquem sem atendimento.
Dessa forma, continuo sem qualquer solução para um produto que apresenta defeito dentro do prazo de garantia e que, além disso, oferece risco à segurança do consumidor.
Solicito uma solução definitiva para o caso, seja por meio da substituição do produto por outro novo ou pela devolução do valor pago. Caso não haja uma solução adequada, serei obrigada a recorrer ao Procon e às demais medidas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma resposta e uma solução definitiva para este problema.