Segunda quebra de TV Britânia em menos de um ano, sem nota fiscal da nova unidade

Olá, Jefferson!

Encaminhamos uma mensagem privada para o seu e-mail no dia 25/05 e visto que não tivemos retorno, encaminhamos hoje novamente. Caso não tenha encontrado nosso e-mail solicitando dados adicionais para o atendimento na caixa de entrada do seu e-mail cadastrado *****, verifique por gentileza no Spam ou Lixo Eletrônico. Precisamos do seu retorno para enviar a carta de garantia.

Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isso, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado? Pois uma vez que avaliação é feita, não é possível mudar a nota depois.

A Britânia garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 3 meses (Garantia Legal) e por mais 9 meses (Garantia Adicional), totalizando 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação / funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. Lembrando que a garantia é exclusiva para reparo e não cobre defeitos estéticos causados por agentes externos/uso indevido, quebras/avarias e instalação fora do padrão orientado no manual de instrução do aparelho, caso seja constatado o reparo será cobrado em orçamento.

Segue link para localizar nossos postos autorizados para acionamento da garantia quando precisar:

https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia

Para nos retornar, basta enviar uma mensagem privada que rapidamente iremos lhe atender. 💚

Atenciosamente,
Reclame Aqui – Atendimento ao Consumidor