TV Britânia com defeito na garantia, dificuldade de levar à assistência técnica

Question

Comprei uma TV Britânia pelo Mercado Livre em agosto do ano passado e o produto ainda está dentro do prazo de garantia. No entanto, há cerca de um mês a TV simplesmente parou de funcionar.

Estou tentando resolver o problema, mas não consigo levar o aparelho até uma assistência técnica autorizada devido ao tamanho da TV e à dificuldade de transporte. Mesmo estando na garantia, não recebi uma solução prática para o meu caso.

Como consumidora, espero que a Britânia ofereça um atendimento adequado, providenciando a coleta do produto ou outra alternativa para que a garantia seja cumprida sem que eu tenha que arcar com dificuldades que fogem da minha possibilidade.

Comprei o produto confiando na qualidade da marca e estou decepcionada por ele apresentar defeito com menos de um ano de uso e pela dificuldade para conseguir assistência. Espero uma solução rápida e eficiente, com o reparo ou a substituição do aparelho, conforme meus direitos como consumidora.