TV com problema de sinal após atualização, sem conseguir assistência
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 20:29
ID: 250182869
Apos uma atualizacao fica aparecendo na minha tela sozinho aue esta sem sinal mesmo com sinal . Fiz um video mostrando. Tentei receber assistencia pelo site e nao consigo. Minha teve tem menos de 2 anis creio.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:17
Olá, Marcel! Tudo bem por aí? 💚
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de reforçar que a Britânia não possui qualquer intenção de comercializar produtos com defeitos. Todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade antes de serem disponibilizados no mercado.
O fabricante garante o produto contra defeitos funcionais pelo período de 3 meses (Garantia Legal), mais 9 meses adicionais (Garantia Contratual) totalizando 12 meses de garantia, contados a partir da data da compra. Essa garantia cobre o reparo do aparelho em caso de defeito funcional, mas não contempla devolução, troca por insatisfação ou defeitos estéticos.
Conforme seu relato e a análise da nota fiscal, verificamos que o produto se encontra fora do período de garantia. Caso deseje realizar o reparo, você pode procurar um de nossos Postos Autorizados ou um técnico de sua confiança. Nesse caso, o atendimento será feito mediante orçamento.
Pedimos desculpas, mas essa é uma situação que foge da política de garantia do fabricante, e por isso não conseguimos oferecer uma solução diferenciada.
🔧 Para localizar a assistência técnica mais próxima, acesse: https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica
📞 Em caso de dúvidas, nosso SAC também está à disposição pelos telefones: (47) 3431-0499 (11) 4858-1141 ▪ São Paulo e região metropolitana
Abraços,
Atendimento | Michel.
Britânia Eletrodomésticos.
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