Atraso na entrega e falta de posicionamento sobre cafeteira Britânia
Respondida
Campo Magro - PR
11/08/2026 às 07:25
ID: 256134293
Atraso na entrega e falta de posicionamento!!!
Realizei a compra de uma cafeteira da Britânia no dia 28/07, com previsão de entrega para o dia 05/08. Porém, até o momento, 11/08, o produto não foi entregue.
O que mais me incomoda é a total falta de posicionamento. Até agora, não recebi nenhuma informação concreta nem da Britânia nem da transportadora Venkon sobre o motivo do atraso ou uma nova previsão de entrega.
Estou aguardando o produto desde a data prevista e, além do atraso, não tenho sequer uma resposta ou solução por parte das empresas responsáveis.
Gostaria de um posicionamento urgente, com informações claras sobre onde está o meu pedido e uma nova data concreta para a entrega.
Aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:16
Olá, Kamilla! Como vai?
Espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pelos transtornos ocasionados durante esse período.
Conforme informado em nosso contato, o pedido foi impactado por ajustes e otimizações em nossos sistemas logísticos, o que ocasionou um prazo maior para a expedição.
Felizmente, o pedido já foi embarcado e consta como entregue em 20/08/2026.
Agradecemos pela compreensão durante o acompanhamento da tratativa e esperamos que o produto tenha chegado em perfeitas condições.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente, Equipe RA.
Canais Especiais – Atendimento ao Consumidor.