Cancelamento de pedido com cupom de desconto e propaganda enganosa

Olá, boa tarde, Aaron! Como vai?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Identificamos que o pedido foi cancelado em razão da utilização do cupom promocional da ação Vinada. O estorno do seu pedido foi autorizado em 28/05, na mesma forma de pagamento utilizada na compra. A administradora do cartão já foi devidamente notificada e o prazo para visualização do crédito pode variar conforme as políticas da instituição responsável pelo cartão utilizado.

Essa promoção fazia parte de uma campanha exclusiva realizada durante o evento Vinada, que ocorreu em Curitiba, ocasião em que foram distribuídos cupons físicos aos participantes que fizeram parte da dinâmica realizada no estande da Britânia.

Conforme conversamos via WhatsApp, para que possamos seguir com o benefício promocional era necessário apresentar uma foto do cupom recebido durante o evento. Como não foi possível comprovar a posse do cupom, o pedido precisou ser cancelado, em conformidade com as regras da campanha.

Ficamos felizes pelo seu interesse em nossos produtos e lamentamos não ter conseguido seguir com o atendimento nesta oportunidade.

Convidamos você a acompanhar nosso site e canais oficiais, pois frequentemente lançamos promoções e campanhas digitais com excelentes oportunidades.

Conte sempre conosco

Atenciosamente,
Canais Especiais – Atendimento ao Consumidor.