Cancelamento de venda no site da Britania sem explicação plausível

Olá, boa tarde, Edson! Como vai?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Identificamos que o pedido foi cancelado em razão da utilização do cupom promocional da ação Vinada.

Essa promoção fazia parte de uma campanha exclusiva realizada durante o evento Vinada, que ocorreu em Curitiba, ocasião em que foram distribuídos cupons físicos aos participantes que fizeram parte da dinâmica realizada no estande da Britânia.

Conforme informamos na conversa privada, para que possamos seguir com o benefício promocional era necessário apresentar uma foto do cupom recebido durante o evento. Como não foi possível comprovar a posse do cupom, o pedido precisou ser cancelado, em conformidade com as regras da campanha.

Referente ao valor pago via Pix, o estorno foi concluído em 28/05, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Ficamos felizes pelo seu interesse em nossos produtos e lamentamos não ter conseguido seguir com o atendimento nesta oportunidade.

Convidamos você a acompanhar nosso site e canais oficiais, pois frequentemente lançamos promoções e campanhas digitais com excelentes oportunidades.

Conte sempre conosco

Atenciosamente,
Canais Especiais – Atendimento ao Consumidor.