Produto chegou quebrada

Olá, bom dia!Livia, como vai?

Lamentamos muito que tenha sido necessário abrir uma reclamação para tratar dessa situação. Entendemos a frustração que isso lhe causou e reforçamos que não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de buscar uma solução juntos.

Conforme falamos no WhatsApp, identificamos a devolução do produto. Diante disso, nosso setor financeiro efetuou o reembolso em 10/06, na mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme comprovante enviado em anexo na nossa conversa privada.

Caso ainda não tenha identificado o crédito em sua conta, recomendamos contato com o banco emissor apresentando o comprovante de aprovação.

Para aprimorar nossos serviços, solicitamos a gentileza de avaliar meu atendimento através do botão "responder/avaliar".

Ressaltamos que a sua experiência geral com a nossa empresa já foi registrada para fins de análise e melhorias. A avaliação solicitada se refere exclusivamente ao meu atendimento.

Permanecemos à disposição através do nosso portal oficial de atendimento: https://suporte.britania.com.br/s/

Atenciosamente,
Canais Especiais – Atendimento ao Consumidor.