Produto não entregue e ausência de atendimento
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/08/2026 às 09:06
ID: 255756565
FIZ UMA COMPRA NO SITE DA BROTANIA E PRODUTO NAO CHEGOU E NEM CO SIGO FALAR COM UM ATENDENTE O FONE CAI A LIGACAO E ATENIMENTO ELETRONICO PARA DE RESPONDER
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:55
Bom dia Julio, como vai
Espero que esteja bem. 😊
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o atendimento e agradecemos pela compreensão.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante o atendimento e reforçamos que o seu relato é muito importante para nós. Vamos encaminhar o seu feedback aos setores responsáveis, para que a situação seja analisada e possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Agradecemos pela confirmação do recebimento do produto e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Equipe RA
Canais Especiais – Atendimento ao Consumidor.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:39
Bom dia, fui muito bem atendido pela Renata no pós venda, mas deixo aqui o total descaso da empresa em relação o pós venda pois canais digitais não funcionam somente mediante reclamação no reclame aqui. O produto chegou com avarias devido ao transporte e também não houve a menor vontade da transportadora responder, fiquei mesmo com produto danificado poís necessitava usar esta semana e não daria tempo de comprar outros ventiladores. A empresa apenas se desculpou pelo ocorrido fiquei muito decepcionado com a Britânia pelo tratamento do caso o qual não indicaria e não voltaria a comprar desta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5