Produto vendido no site oficial da Britânia não é da marca Britânia, mas sim de marca desconhecida (Prime Air).
Não respondida
Maceió - AL
21/08/2026 às 12:58
ID: 257049627
Comprei alguns produtos diretamente no site oficial da Britânia, entre eles o Ventilador 2 em 1 Prime Air 8 Pás Maxx Force 150W AVTE400.
Para minha surpresa, somente após receber o produto percebi que o ventilador não é da marca Britânia, mas de uma marca chamada Prime Air, até então desconhecida por mim.
O principal problema é que a forma como o anúncio é apresentado induz o consumidor ao erro. Quem entra no site oficial da Britânia, que NÃO é apresentado como marketplace, naturalmente presume que está comprando produtos da própria Britânia. Não é razoável imaginar que, dentro da loja oficial de uma fabricante de eletrodomésticos, estejam sendo vendidos produtos de outra marca, principalmente de uma marca pouco conhecida, sem que isso seja informado de maneira clara e destacada.
No meu caso, inclusive, entendi que Prime Air fosse apenas uma linha de ventiladores da própria Britânia, e não outra fabricante.
A própria nota fiscal aumenta ainda mais essa confusão, pois foi emitida pela BRITÂNIA ECOM S.A. e consta no documento a informação MARCA: BRITANIA.
Quero um esclarecimento objetivo: esse produto possui a mesma garantia e assistência técnica da Britânia? Em caso de defeito, poderei levá-lo à assistência autorizada Britânia em Maceió/AL?
Comprei no site oficial justamente porque queria um produto Britânia, confiando na qualidade, garantia e pós-venda da marca. A informação de que se tratava de outra marca deveria estar claramente destacada antes da conclusão da compra, e não ser algo que o consumidor descobre somente quando recebe o produto.