Reclamação sobre batedeira quebrada e atendimento ineficiente via WhatsApp e telefone, com solicitação de estorno.

Olá, boa tarde, Marina ! Como vai?

Lamentamos muito que tenha sido necessário abrir uma reclamação para tratar dessa situação.
Entendemos a frustração que isso lhe causou, e reforçamos que não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de buscar uma solução juntos.

Informamos que o estorno do seu pedido foi autorizado em 09/06. O valor foi devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme comprovante encaminhado em nossa conversa privada.

Caso ainda não tenha identificado o crédito em sua conta, recomendamos contato com o banco emissor apresentando o comprovante de aprovação.

Para aprimorar nossos serviços, solicitamos a gentileza de avaliar meu atendimento através do botão "responder/avaliar".

Ressaltamos que a sua experiência geral com a nossa empresa já foi registrada para fins de análise e melhorias. A avaliação solicitada se refere exclusivamente ao meu atendimento.

Permanecemos à disposição através do nosso portal oficial de atendimento: https://suporte.britania.com.br/s/

Atenciosamente,
Canais Especiais – Atendimento ao Consumidor.