O que aconteceu
Fiz uma compra na loja pedi a camiseta GG e veio G, comprei tbm uma calça jeans que ficou pequena, fui na loja em Uberlândia fazer a troca pq não moro na cidade, e não fizeram e disseram que é tudo online!
Issu é um absurdo a gente na loja para resolver e não pode fazer a troca!
E assim que as lojas perdem clientes!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BRK respondeu
05/10/2026 às 14:58
Olá, Karoline!
Entendemos sua insatisfação e esclarecemos que, para compras realizadas pelo nosso site, o processo de troca é realizado exclusivamente por meio da nossa Central de Atendimento, não sendo possível efetuar a troca diretamente nas lojas físicas.
Para que possamos auxiliar da melhor forma e orientar sobre o procedimento correto, já enviamos uma mensagem através da plataforma para dar continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para solucionar a situação da melhor maneira possível. Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe BRK