Resolvido

Não recebi meu pedido pago com envio rápido e o atendimento é demorado

BRK

cidade: Santo André

O que aconteceu

Realizei uma compra dia 17/09 e ainda paguei o envio rápido. Hoje, 07/10, o status do pedido continua pronto pra envio. Você manda mensagem via WhatsApp, demoram uma vida pra responder, quando respondem. Estou insatisfeito e só queria ser ressarcido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRK respondeu

    07/10/2026 às 16:47

    Olá, Anderson!

    Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o atendimento.

    Conforme tratamos anteriormente via WhatsApp, recebemos sua solicitação e já encaminhamos o pedido de estorno, conforme solicitado. O processo seguirá os prazos e procedimentos da forma de pagamento utilizada na compra.

    Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe BRK

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    A equipe de vendas é muito boa. O pós venda não existe. Ninguém tá nem aí se foi ou não enviado o que foi comprado. Foram diversas tentativas de receber o produto.