Experiência ruim e preço cobrado para gerar arte em IA

Minha experiência com a BRK não foi boa, principalmente pela forma como foram conduzidas as cobranças e o atendimento.

Além da demora no atendimento pelo WhatsApp, a empresa cobra R$ 300,00 antecipadamente para a produção dos layouts das camisetas. Em outras empresas com as quais já fiz orçamento, como Mar Negro e King Corações, não tive cobrança para desenvolvimento das artes e pude solicitar alterações e opções sem esse custo inicial.

No meu caso, depois informei à BRK que não seria mais possível seguir com a produção e solicitei a devolução dos R$ 300,00 pagos. Fui informado de que o valor não seria devolvido.

Para piorar, posteriormente verifiquei que havia boleto emitido e constando como cobrança em atraso, mesmo sem eu ter dado continuidade ao pedido da forma inicialmente pretendida.

Outro ponto que me incomodou bastante: em duas ocasiões solicitei o valor TOTAL das camisetas e me passaram um orçamento que não incluía os R$ 300,00 já cobrados pelo desenvolvimento das artes. Depois disseram que isso ocorreu por um erro da contabilidade. Ou seja, se eu não tivesse conferido os valores com atenção, poderia ter entendido que aquele era realmente o custo total.

Também fui informado de que estão incluídas somente algumas opções de arte e que, caso o cliente queira visualizar outras possibilidades além do limite previsto, são cobrados valores adicionais.

Deixo aqui o alerta para outros consumidores: antes de pagar os R$ 300,00 para iniciar o desenvolvimento do layout, tenham certeza de que realmente irão fechar a produção com a empresa, porque, pela experiência que tive, caso desistam, poderão não conseguir o valor de volta.

Minha solicitação é simples: quero que a empresa esclareça a cobrança, cancele qualquer boleto ou valor indevido que esteja constando em aberto e faça a devolução dos R$ 300,00 pagos, já que o serviço de produção das camisetas não teve continuidade.