Respondida

Dificuldade com prazos informados

Construtora BRN

cidade: Penápolis

O que aconteceu

Infelizmente tive problemas com prazo, fui muito bem atendida por meu corretor Fernando Medeiros (do qual foi o único momento agradável da compra) mas quando se trata da gestão da BRN, So deus na causa, muita bagunça, não cumpriram o prazo avisaram agora em cima que demoraram mais um mês pra realizar a entrega de Chaves, fica complicado pois parecem que não se preocupam com o bem estar do cliente, muitos pagam aluguel, a gente se planeja com base no prazo que eles informam, poxa nossa casa é parte da nossa vida, tudo bem se tem clientes ricos que podem esperar, mas outros fazem tudo planejadinho por mês pra não ter aperto, achei que faltou essa sensibilidade da empresa

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Interações da reclamação

  1. Construtora BRN respondeu

    28/08/2026 às 16:58

    Ana Karolyne boa tarde

    Entendemos perfeitamente a sua frustração e sabemos o quanto esse momento é importante, afinal, a conquista da casa envolve planejamento, expectativas e muitos sonhos.

    Identificamos que você não é a titular da unidade, mas conseguimos localizar internamente as informações referentes ao imóvel. Verificamos que a entrega das chaves foi realizada ontem, 28/08/2026.

    Ficamos muito felizes em saber que, finalmente, vocês estão com as chaves em mãos e esperamos que, a partir de agora, possam aproveitar esse momento tão especial e começar a construir muitas histórias no novo lar.

    Permanecemos à disposição para ajudá-los no que for necessário pelos canais 0800 924 2000 ou WhatsApp (19) 99000-5000.

    Atenciosamente,

    Equipe BRN