Passagens aéreas canceladas sem aviso prévio e voucher não utilizado

Comprei 03 (três) passagens, ida e volta, origem Recife/PE e destino São Paulo/SP, com o objetivo de levar meu filho ao Campeonato Brasileiroi de Tenis de Mesa-2024. As passagens foram pagas via PIX, porém a PREMIUM TOUR VIAGENS, na pessoa do *****, só me mandou as reservas dos voos (GOL), que depois, quando consultadas por este signatário, foram canceladas pela citada empresa, sem comunicação prévia e nem minha anuência. Sem receber as passagens, depois de muita reclamação junto à empresa, providenciei novas passagens, por meios próprios. Ao tentar resolver a o problema, a PREMIUM TOUR VIAGENS me apresentou um voucher, no valor de R$ 2.900,00, com vencimento até 27.11.2024. Tentei marcar várias situações de viagens, para uso do voucher e nunca a empresa me atendeu, até expirar o voucher.

O pagamento das passagens foram feitas por PIX par chave CNPJ *****.

Solicito que a empresa se manifeste e resolva o problema por ela criado.