O que aconteceu
Prezados,
Boa tarde,
Gostaria de relatar o ocorrido com a marcação de um exame no Laboratório Broinsten, unidade Xavier da Silveira em Copacabana.
Minha mãe tem 93 anos e tem incontinência urinária noturna. Em consequência disso a médica solicitou um ultrassom do aparelho urinário com avaliação do resíduo pós miccional.
Então, marquei o exame para o dia 13/10/2026 e o urologista para o dia 5/11/2026, dando um tempo razoável para o exame ficar pronto.
No próprio dia 13/10/2026 recebo uma mensagem do laboratório informando que por indisponibilidade interna (leia-se indisponibilidade da médica que realizaria o exame) o exame precisaria ser reagendado.
Pacientemente reagendei o exame para 23/10/2026, prevendo assim que o exame ficaria pronto para levá-lo ao urologista marcado para o dia 05/11/2026.
Eis que hoje, dia 22/10/2026 recebo uma nova mensagem informando que novamente POR INDISPONIBILIDADE INTERNA o exame precisaria ser reagendado.
O que é isso? É uma brincadeira? Está claro que o laboratório não está tendo qualidade para atender tantos pacientes. São muitos idosos e eles não tem infraestrutura para atendê-los.
Cabe sinalizar que uma amiga também teve seu exame cancelado, essa semana, por indisponibilidade interna.
Peço providências quanto a retirada desse laboratório das redes Medsenior e Prevent sênior.
Total falta de respeito com os pacientes que precisam realizar os exames, principalmente os idosos.