Cliente solicita troca de camisa com defeito de acabamento (vício do produto, segundo CDC)

Prezados Senhores,

Adquiri uma camisa de quase MIL REAIS e, ao provar na minha casa, eu notei que, além de ter ficado grande, estava apresentando acabamentos GROSSEIROS e DEFEITUOSOS. Sendo assim, eu me dirigi até a loja para realizar a troca pelo tamanho PP e também escolher uma camisa que estivesse com um acabamento bom. Ocorre que ao chegar a loja, eles se recusaram a trocar, alegando que já havia passado os 30 dias de troca (e já havia mesmo, estava com uns 40 dias). Porém, o Código de Defesa do Consumidor me garante 90 dias para troca por vícios do produto. E eu considero os acabamentos mal feitos um VÍCIO GRAVE. Acho que a marca conhece bem o conceito de alta alfaiataria, pois comercializa isso a muito tempo. Não há a menor condição de pagarmos quase MIL REAIS em uma camisa para nos vestirmos de forma elegante, com uma peça bem cortada e bem acabada, e recebermos uma peça assim. Acho completamente inadimíssivel. Eu coloco a camisa bem aberta na parte de cima, para mostrar a beleza do TOP, ai fica aparente estes acabamentos HORRÍVEIS dos botões (tanto na parte em que prenderam os botões quanto na parte das casas onde os botões se encaixam). Esse acabamento não é condizente com uma peça de alta alfaiataria. Sendo assim, conforme Código de Defesa do Consumidor, solicito a troca do produto por outra camisa igual a esta, porém no tamanho PP, e com o ótimo acabamento a que estamos habituados.

Registro ainda a minha chateação e insatisfação com a loja física, pois considero que o problema poderia ter sido resolvido por eles, fidelizando o cliente e evitando mais retrabalho, perda de tempo e aborrecimento.

A peça está exatamente do jeito que saiu da loja, com a devida etiqueta e sem uso. O único problema é realmente o acabamento extremamente grosseiro e não condizente com a marca.

Peço notar ainda que eu solicito a troca por uma camisa igual, porém no tamanho PP, a fim de evitar eu ter que ajustar a peça através da própria loja, o que pode gerar novos problemas (visto as reclamações da qualidade do serviço de conserto de algumas lojas físicas).

Certos da habitual atenção que esperamos com uma marca que oferece qualidade premium, agradeço antecipadamente.