Resolvido

Pedido não entregue, solicito cancelamento e ressarcimento

Brooksfield Junior – Loja Física

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Desejo cancelar minha compra. Mercadoria não entregue . Custo alto e péssimo serviço. Já passou até a data do presente do meu neto. Tive, que fazer outra compra.

Ressarcir valor e cancelar compra, ou PROCON

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4

Interações da reclamação

  1. Brooksfield Junior – Loja Física respondeu

    31/10/2025 às 15:26

    Olá, Leia!

    Agradecemos por acionar o nosso time e nos dar a oportunidade de esclarecer a sua solicitação.

    Verificamos que o pedido foi realizado em 26/10/******* e a entrega foi concluída em 30/10/*******, às 17h56, ou seja, dentro do prazo de 7 dias da sua compra.

    Pedimos, por gentileza, que verifique junto à portaria ou à administração do seu condomínio, pois o produto foi entregue conforme o registro dos Correios.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento Grupo Via Veneto

    https://*******

    Tel ou WhatsApp ******* ******* *******

    Atendimento: Segunda à Sexta-feira

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resposta pronta e verífica