O que aconteceu
Tenho uma brother , onde o equipamento está fora da garantia , por ser um equipamento PROFISSIONAL , acreditei que por ser linha comercial duraria 5 anos sem dar problema, infelizmente me gerou um problema na Placa Lógica , onde o custo é 800 a 1.200 reais ! Fico triste ,pq já sendo cliente fidelizado minha empresa tem 2 brother a Dcp 8060 e a 8080 nunca deram defeito assim só troca do toner , cilindro e kit fusor . Estou decepcionado com a brother
Além da mão de obra do técnico de 500 reais +1.000 da peça 1.500 ou seja prejuízo !
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brother International Corporation do Brasil respondeu
05/11/2026 às 18:15
Olá, Raphael!
Entendemos sua frustração. Investiu em uma impressora para uso profissional e não ter o retorno esperado. Sentimos muito que isso esteja acontecendo, e agradecemos por ser nosso cliente há tanto tempo e por confiar na Brother para a sua empresa.
Entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o cenário. Você nos informou que já havia retirado o equipamento do posto autorizado e que optou por fazer o reparo com um amigo técnico. Respeitamos a sua decisão e queremos ajudar nessa etapa.
Para isso, separamos os contatos de revendas de peças para que você possa verificar disponibilidade, valores e promoções e escolher a opção que melhor atende você:
Ativa
11 3685-8580 e 11 94724-5738
www.ativadistribuicao.com.br
e-mail:[email protected]
Equipa
https://equipa.com.br/
(11) 3388-7566
e-mail: distribuicao.peç[email protected]
Reis Office
https://loja.reisoffice.com.br/
(11) 2442-2600
e-mail: [email protected]
Gomaq
https://www.gomaq.com.br/
(11) 2162-1000
e-mail: [email protected]
Sobre o reparo, como o equipamento está fora do período de garantia, ele segue por orçamento. Os valores de peça e mão de obra são definidos por cada posto autorizado, e não temos como interferir nesses valores. Queremos ser transparentes com você sobre esse ponto para que possa tomar a melhor decisão.
Também gostaríamos de explicar que, segundo o que você nos informou, durante o período de garantia não houve necessidade de encaminhar o equipamento para análise. Por isso, não temos o histórico desse atendimento em nossos registros. Mesmo assim, seguimos à disposição para ajudar em tudo que estiver ao nosso alcance. Se tiver qualquer dúvida, é só nos chamar!
Qualquer dúvida, peço a gentileza de nos contatar em qualquer um de nossos canais abaixo que se sentir mais à vontade:
São Paulo 4020-6314
Demais localidades 0800 023 0568
WhatsApp: 11 95052-9866
E-mail: [email protected]
Disponível de segunda a sexta das 9:00 às 18:00 (Horário de Brasília).