Pontinhos brancos parecendo mofo

Foi minha primeira vez comprando o Brownie do Luiz, sabor Brownie Mais Cookie, em uma embalagem com 8 unidades de 20 g cada, pela qual paguei R$ 18,99.

Comi duas unidades sem perceber nada de diferente, mas, quando fui observar melhor o produto, notei vários pontinhos brancos no interior do brownie, parecendo pequenos pelos e com aparência semelhante à de mofo. Fiquei bastante preocupada ao perceber isso, principalmente porque já havia consumido duas unidades.

Não abri as demais unidades e prefiro mantê-las fechadas, caso seja necessário devolver o produto. É muito desagradável passar por essa situação logo na primeira compra de uma marca, ainda mais quando se trata de um alimento.

Diante do ocorrido, solicito o reembolso do valor pago, R$ 18,99. Estou disposta a devolver o produto e a embalagem, caso seja necessário para a análise da empresa.

Espero que a situação seja tratada com seriedade e que a empresa apresente uma solução, pois não me sinto confortável em consumir as unidades restantes diante dessa suspeita.

Gostaria de informar também que gravei um vídeo mostrando melhor os pontinhos brancos, mas, infelizmente, não consigo anexá-lo à reclamação no Reclame Aqui. Nas fotos, não é possível visualizar o problema com a mesma clareza que no vídeo. Por isso, gostaria de saber se a empresa disponibiliza algum e-mail ou outro canal pelo qual eu possa enviar o vídeo para que o ocorrido seja analisado adequadamente.

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