Atraso no estorno de compra cancelada via Pix - Cobrança Indevida
Não respondida
Niterói - RJ
12/06/2026 às 14:17
ID: 251235063
Realizei uma compra de 3 peças com pagamento via Pix. Devido ao atraso excessivo no pedido e considerando que os produtos sequer haviam sido produzidos, solicitei o cancelamento da compra.
A empresa informou prazo de até 10 dias úteis para realização do estorno, fo, a solicitação no dia 28/05, porém esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o reembolso nem retorno efetivo sobre a situação. Eles não respondem mais no WhatsApp também.
Entendo que a empresa esteja enfrentando dificuldades operacionais, mas isso não elimina a responsabilidade de devolver os valores dos pedidos cancelados dentro do prazo informado.
Solicito a realização do estorno integral do valor pago e um posicionamento concreto com data para conclusão.
Pedido: *****