Cancelamento de pedido e reembolso por descumprimento do prazo de entrega - *****
Não respondida
Porto Alegre - RS
12/06/2026 às 13:52
ID: 251232473
Cancelamento de pedido e reembolso por descumprimento do prazo de entrega
Prezados,
Realizei a compra do pedido n ***** junto à *****, com pagamento devidamente confirmado, no dia 14/04.
Entretanto, o prazo de entrega inicialmente informado não foi cumprido. Após contato com a loja, foi acordada uma extensão do prazo para entrega do pedido para 12/06, que novamente não foi respeitada, pois entrei em contato com eles ontem para saber se a previsão estava mantida e eles disseram que não.
Diante do reiterado descumprimento dos prazos informados e da ausência de entrega dos produtos adquiridos, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos. Contudo, até o momento, não recebi confirmação do cancelamento nem informações concretas sobre a devolução dos valores.
Dessa forma, solicito a imediata confirmação do cancelamento do pedido n ***** e o reembolso integral do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, tendo em vista o não cumprimento da oferta e da entrega contratada.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
*****
Pedido n *****